Yleisimmät aurinkosähkö- ja kotiakkuhankinnan virheet, kotimyynti, takuut, reklamaatio ja viranomaislähteet.
Aurinkosähköhankinnassa rahaa menetetään useimmiten ennakoitavissa tilanteissa: kotimyyjän laskelma perustuu vanhoihin sähkön hintoihin, asennuksen teki muu kuin sähköalan ammattilainen, paneelien kiinnitys ei kestä suomalaista lumikuormaa tai sopimukseen sisältyi rahoitus, jota ostaja ei huomannut. Tässä osiossa kerrotaan, miten nämä tilanteet tunnistetaan ja mitä kuluttajansuojalaki sanoo kotimyynnin peruuttamisoikeudesta, virheestä ja takuusta sekä reklamaatiosta.
Mukana ovat myös sähköurakoitsijan tarkistaminen Tukesin rekisteristä, käyttöönottotarkastus, kotiakkujen paloturvallisuus, virtuaaliakku- ja reservimarkkinasopimukset sekä luettelo virallisista lähteistä: Verohallinto, Finlex, Motiva, Tukes, Kilpailu- ja kuluttajavirasto, Kuluttajariitalautakunta ja Energiavirasto.
Aloita pilarioppaasta aurinkosähköhankinnan yleisimmät virheet. Oppaat eivät ole oikeudellista neuvontaa; riitatilanteessa ota yhteyttä KKV:n kuluttajaneuvontaan.
Virheet, kuluttajan oikeudet ja viralliset lähteet
Tavallisimmat virheet aurinkopaneelien ja kotiakkujen hankinnassa – ylimitoitus, vanhat tuottoluvut, kotimyynnin paine, puutteellinen asennus – ja mitä tehdä, kun jotain menee pieleen.
Virheet, kuluttajan oikeudet ja viralliset lähteet
Miten aurinkopaneeli- tai kotiakkukaupan voi perua kotimyynnissä, mitä asennuksen aloittaminen peruuttamisaikana tarkoittaa ja miten kaupan yhteydessä tehty luotto peruuntuu.
Virheet, kuluttajan oikeudet ja viralliset lähteet
Suomen oloihin liittyvät asennusriskit – lumikuorma, katon kunto ja läpiviennit, asbestia sisältävä mineriittikatto sekä kotiakun sijoittaminen paloturvallisesti.
Virheet, kuluttajan oikeudet ja viralliset lähteet
Miten teet kirjallisen reklamaation aurinkosähköjärjestelmän virheestä, mitä todisteita tarvitset ja miten asia etenee KKV:n kuluttajaneuvonnasta Kuluttajariitalautakuntaan.
Virheet, kuluttajan oikeudet ja viralliset lähteet
Kuka saa asentaa ja kytkeä aurinkosähköjärjestelmän, miten sähköurakoitsija tarkistetaan Tukesin rekisteristä ja mitä käyttöönottotarkastuksen pöytäkirjassa pitää olla.
Virheet, kuluttajan oikeudet ja viralliset lähteet
Mitä eroa on paneelien tuotetakuulla, tehontuottotakuulla, invertterin takuulla ja asennustyön takuulla – ja mitä kuluttajansuojalain virhevastuu antaa takuun lisäksi.
Virheet, kuluttajan oikeudet ja viralliset lähteet
Kooste viranomaisista ja virallisista palveluista, joista aurinkopaneelien ja kotiakkujen hankkija tarkistaa verot, säännöt, luvat, sähköturvallisuuden ja kuluttajan oikeudet.
Virheet, kuluttajan oikeudet ja viralliset lähteet
Miten virtuaali- ja verkkoakkusopimukset sekä kotiakun reservimarkkinasopimukset toimivat, miksi tuottolupaukset kannattaa tarkistaa ja mitä sopimuksesta pitää kysyä.
